Technischer Kundensupport Wärmepumpe / Planung m/w/d
Technical Services CSC
Kasendorf
Vollzeit
Aufgabengebiet
- telefonische Unterstützung unserer Partner bei Inbetriebnahmen und Störungen
- Erstellung von erforderlichen Planungsunterlagen, wie Hyraulikschemen, Klemmplänen und dazugehörgige Materialzusammenstellungen
- schriftliche Abwicklung von technischen Anfragen
- Bearbeitung von Reklamationen
- Zuarbeit / Bearbeitung bei eingehenden Beschwerden
- telefonische und schriftliche Kommunikation
- Erstellung und Verwaltung von Unterlagen auch Planungsunterlagen
- Unterstützung und Durchführung von Kundenschulungen
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im SHK Bereich
- einschlägige Erfahrungen im Kundendienst (SHK)
- Erfahrungen bei der Planung von Heizungsanlagen
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Kenntisse von Microsoft Dynamics wünschenswert
- muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikative und teamfähige Persönlichkeit
- selbständige, ergebnisorientierte und gut strukturierte Denk- und Arbeitsweise
Wir bieten
- Unbefristeten Arbeitsvertrag mit guten Entwicklungsperspektiven
- Spannendes und sehr breites Aufgabengebiet
- Angenehmes Betriebsklima "Du statt Sie"
- flache Hierarchien
- variable Arbeitszeiten - anteilig mobil möglich
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitsförderung, Mitglied i-gB, Mitglied JobRad
- Mitarbeiterrestaurant AG-bezuschusst
- Individuelle Förderung durch Fort- und Weiterbildung
Heike Müller
Personalreferentin
Matthias Kreuzer
Ausbilder
Jessica Marx
Ausbilderin